Obiettivi e strategie

Luxottica produce e distribuisce occhiali da sole e da vista di elevata qualità tecnica e stilistica al fine di migliorare il benessere e la soddisfazione dei propri clienti, creando nel contempo valore per i dipendenti e le comunità in cui opera.

Ogni collezione, ogni paio di occhiali è il risultato di un continuo processo di ricerca e sviluppo, il cui obiettivo consiste nell’anticipare e interpretare le necessità, i desideri e le aspirazioni dei consumatori di tutto il mondo. Il raggiungimento di elevati standard qualitativi avviene grazie a forti competenze tecniche e produttive, frutto di quasi 50 anni di esperienza, e al costante impegno volto all’innovazione tecnologica, alla ricerca stilistica e di design, allo studio dell’evoluzione del modo di vivere delle persone e all’interpretazione dei trend della moda.

Agli stessi obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente sono orientate la capillare rete distributiva wholesale e le catene retail, organizzate al fine di offrire, sempre e ovunque, un servizio post vendita di elevata
qualità, omogeneo ma non standardizzato, poiché studiato e adattato alle specifiche esigenze locali.

L’eccellenza produttiva e la focalizzazione sul livello di servizio sono solo due dei fattori su cui Luxottica fa leva per raggiungere i propri obiettivi istituzionali, quali la soddisfazione dei clienti, il benessere dei dipendenti e lo sviluppo economico-sociale del territorio. In generale, il Gruppo persegue una strategia di lungo termine volta al rafforzamento della propria leadership globale e al proseguimento del percorso di crescita, sia interna che tramite acquisizioni, fin qui perseguito in tutti gli ambiti di operatività.

 INTEGRAZIONE VERTICALE
 

Tra i vantaggi competitivi alla base del successo passato e futuro del Gruppo, un ruolo di fondamentale rilevanza è ricoperto dalla struttura verticalmente integrata di cui Luxottica si è dotata nel corso dei decenni.

L’attuale assetto, che copre tutte le fasi della catena del valore, è la conseguenza della lungimirante scelta del fondatore e attuale Presidente del Gruppo, che intuì la portata di una tale strategia fin da quando decise di sostituire alla mera produzione di componenti quella dell’intera montatura. All’integrazione verticale in ambito produttivo si è poi progressivamente affiancata l’espansione distributiva, prima wholesale e dal 1995 retail, senza dimenticare l’importante presenza nel segmento ad alto valore aggiunto della lavorazione delle lenti.

Sotto il profilo della produzione, nel corso dei decenni la Società ha integrato verticalmente tutte le fasi del processo produttivo per raggiungere un livello di efficienza adeguato alla qualità di prodotti e servizi che intende offrire. L’esecuzione di tutte le diverse fasi di produzione consente infatti di verificare la bontà di prodotti e processi, introducendo innovazioni, scoprendo sinergie e nuove modalità operative, ottimizzando
contemporaneamente tempi e costi. Poter distribuire direttamente permette quindi di mantenere il contatto con il cliente finale, captandone gusti e tendenze, ma rappresenta anche un punto di forza agli occhi degli stilisti e delle maison della moda che decidono di affidare a Luxottica la produzione delle proprie collezioni di occhiali, ai quali è garantita una distribuzione davvero globale e capillare.

Il successo di Luxottica poggia sulla perfetta combinazione e interazione dei seguenti fattori: