Marchi Retail
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SEGMENTO VISTA
Al 31 dicembre 2010, la Società gestiva un network di 1.155 negozi LensCrafters, di cui 964 in Nord America e i restanti 191 in Cina e Hong Kong. LensCrafters è attualmente la più grande catena retail nel settore vista in Nord America, in termini di vendite.
I negozi LensCrafters offrono un’ampia scelta di montature da vista e occhiali da sole, principalmente realizzati da Luxottica, sebbene sia comunque presente un’ampia gamma di lenti e prodotti ottici di altri fornitori. I punti vendita si trovano generalmente in centri commerciali molto trafficati e in ognuno di essi è presente un optometrista, talvolta dipendente di Luxottica, così da offrire alla clientela l’esame della vista direttamente in loco. La maggioranza dei negozi LensCrafters nordamericani dispone inoltre di un laboratorio interno destinato alla lavorazione delle lenti, decisivo per migliorare in modo significativo il livello del servizio offerto alla clientela. Negli ultimi anni, Luxottica ha investito sulla valorizzazione del brand LensCrafters, introducendo elementi innovativi: uno store concept esclusivo, adottato a mano a mano che i negozi nordamericani venivano ristrutturati, un’efficace politica di formazione del personale e una crescente attenzione a pubblicità e marketing. Tutti elementi che, insieme, posizionano LensCrafters nel segmento premium del mercato, definendone al contempo la direzione di sviluppo futura.
Nel 2006, Luxottica ha avviato l’espansione del marchio LensCrafters in Cina tramite un’operazione di rebranding dei negozi posseduti nell’area. Tali punti vendita derivano dall’acquisizione di tre catene cinesi attive nel segmento ottico.
Acquisita da Luxottica nel 2004, Pearle Vision è una delle principali catene del settore ottico in Nord America. Sebbene entrambi i brand LensCrafters e Pearle Vision si rivolgano alla fascia di consumatori medio-alta, il loro posizionamento è complementare. Pearle Vision, in particolare, si concentra sui fattori che ne hanno storicamente decretato il successo: la capacità di ispirare fiducia alla clientela e la qualità del servizio offerto. I negozi Pearle Vision sono in gran parte situati nei cosiddetti “strip mall” e non nei centri commerciali, dove si trova invece la maggior parte dei negozi LensCrafters e Sunglass Hut.
Il rilancio del marchio Pearle Vision, avvenuto con successo nel corso del biennio 2004-2005, è stato imperniato sul ritorno ai suoi valori originali, che gli avevano conferito la fama di “Home of Trusted Eyecare” (centro ottico di fiducia) per intere generazioni di americani.
Al 31 dicembre 2010, Pearle Vision contava 370 negozi diretti e 356 punti vendita in franchising in tutto il Nord America.
Licensed brand
Nel 2004, Luxottica ha altresì acquisito la gestione, con riferimento al business ottico, della licenza dei network retail Sears Optical e Target Optical, i cosiddetti “licensed brand”. Questi punti vendita sono ospitati presso i centri commerciali da cui prendono il nome, così da offrire ai consumatori la comodità di soddisfare le proprie esigenze ottiche nello stesso luogo in cui fanno shopping.
Entrambi i marchi possiedono una precisa collocazione di mercato che Luxottica punta a enfatizzare: essi offrono infatti un buon livello di servizio, associato a un assortimento sempre più orientato verso i prodotti fashion, con l’offerta di marchi tra cui Ray-Ban e Vogue. Al 31 dicembre 2010, Luxottica gestiva in Nord America 824 negozi Sears Optical e 322 Target Optical.
OPSM, catena leader del mercato retail ottico in Australia e Nuova Zelanda, è il principale marchio indirizzato a clienti attenti alla moda e al lusso.
Nel Luglio 2010 è stato inaugurato OPSM eye hub, il primo concept store al mondo del settore dell’ottica in grado di offrire al cliente la più completa libertà e autonomia da un lato, e i migliori prodotti e servizi dall’altro. Al 31 dicembre 2010, Luxottica gestiva 326 negozi diretti e un punto vendita in franchising in Australia. OPSM è inoltre presente in Nuova Zelanda, con 43 negozi di proprietà localizzati nei principali centri urbani.
Laubman & Pank è nota per l’elevata qualità dell’assortimento e del servizio offerto e si rivolge a clienti attenti alla qualità dei prodotti e dei servizi offerti.
Anche nel corso del 2010, il Gruppo ha continuato a concentrarsi sul proprio posizionamento di mercato per assicurarsi che i punti vendita del marchio retail fossero adatti alle caratteristiche demografiche e ai mercati locali. Al 31 dicembre 2010, Luxottica gestiva in Australia 76 negozi di proprietà.
Budget Eyewear si rivolge al consumatore attento ai prezzi proponendo semplici processi di selezione di montature e lenti in un contesto moderno e luminoso. Al 31 dicembre 2010, Luxottica gestiva 93 negozi di proprietà e 11 punti vendita in franchising in Australia.
Nel 2010 la Società ha inoltre acquisito Optifashion Australia, catena di negozi di ottica con circa 60 punti vendita in Australia occidentale, regione in cui il Gruppo ancora non era presente. Luxottica sta procedendo alla conversione dei negozi sotto i marchi retail.
http://www.budgeteyewear.com.au/
Luxottica detiene il 97% del capitale di Multiopticas, società che controlla oltre 470 negozi di ottica in Cile, Perù, Ecuador e Colombia.
SEGMENTO SOLE E LUSSO
In seguito all’acquisizione di Sunglass Hut, avvenuta nel 2001, Luxottica è diventata il leader mondiale nella distribuzione retail di occhiali da sole.
Al 31 dicembre 2010, il Gruppo gestiva 2.295 negozi in tutto il mondo, a marchio Sunglass Hut di cui 2.229 di proprietà, principalmente in Nord America, Asia Pacifico, Europa e Sud Africa e 66 in franchising in Medio Oriente, India, Filippine e Tailandia.
Nata nel 1971 all’interno dei centri commerciali statunitensi, Sunglass Hut ha col tempo aperto nuovi punti vendita nei centri cittadini, lungo le strade ad alta percorrenza e negli aeroporti.
Nel corso degli anni, Sunglass Hut si è andata focalizzando sulla vendita di occhiali da sole di fascia alta, grazie anche all’adozione, nel 2007, di un nuovo ed esclusivo formato di negozio, la cui progressiva estensione a tutte le migliori location a livello globale è tuttora in corso. Il riposizionamento è stato possibile anche grazie a un sostanziale cambiamento del mix di prodotto, che ha portato la catena a rifocalizzarsi sui marchi della moda e del lusso, con una particolare attenzione al pubblico femminile, mantenendo nel contempo un’ampia scelta di occhiali da sole, lifestyle, sport e performance.
La catena ha recentemente rafforzato la propria presenza nel canale dei department store attraverso accordi strategici di lungo-termine con Macy’s negli Stati Uniti, Myer in Australia e Edgars in Sudafrica.
Seguendo una strategia volta a rafforzare la brand equity e potenziando la presenza del marchio nei mercati d’avanguardia, Sunglass Hut ha aperto, nell’aprile 2010, due flagship, uno a Londra e uno a New York. Si tratta di un’iniziativa senza precedenti che offre ai clienti un’esperienza di acquisto emozionante e che trasmette ai consumatori un’immagine ben precisa del marchio.
La strategia di espansione nei mercati emergenti ha portato Luxottica all’acquisizione, nel 2011, di 70 punti vendita in Messico specializzati nel segmento “sole”. L’operazione consente a Luxottica di entrare nel retail messicano, un mercato dalle ottime potenzialità.
ILORI è il marchio retail del Gruppo Luxottica dedicato agli occhiali da sole di fascia alta.
Al 31 dicembre 2010, la catena contava 24 negozi negli Stati Uniti, fra cui i prestigiosi flagship store nel quartiere di SoHo a New York e a Beverly Hills in California. ILORI si rivolge a una clientela selezionata, diversa rispetto a quella di Sunglass Hut, cui propone un’esperienza di acquisto unica in location di prestigio, collezioni sofisticate e lussuose, marchi di nicchia dal design esclusivo e un servizio estremamente articolato e personalizzato.
Fondato nel 1970 in California, The Optical Shop of Aspen è riconosciuto nel settore per l’offerta di brand esclusivi sia da vista che da sole e l’eccellente servizio al cliente.
Al 31 dicembre 2010 Luxottica operava 24 punti vendita in alcuni delle più rinomate località negli Stati Uniti.
Luxottica gestisce sei punti vendita di fascia alta a marchio Oliver Peoples. Questi negozi offrono unicamente prodotti a marchio Oliver Peoples, Mosley Tribe e Paul Smith. Altri due negozi Oliver Peoples sono gestiti con accordi di licenza a Tokyo e Los Angeles.
In Europa, Luxottica gestisce David Clulow, una catena di negozi di ottica presenti esclusivamente in Irlanda e nel Regno Unito, principalmente a Londra e nel sud est dell’Inghilterra.
Con oltre 50 anni di esperienza, il marchio coniuga servizio, qualità e moda; le sue attività di marketing sono infatti orientate a rafforzare questi valori e a costruire relazioni di lungo termine con i suoi clienti. Oltre a gestire negozi di ottica, David Clulow gestisce alcuni punti vendita di occhiali da sole nei department store di fascia alta, rafforzando ulteriormente il suo posizionamento come marchio premium in Gran Bretagna. Al 31 dicembre 2010 la catena contava 76 punti vendita.
Fondata nel 1985, Bright Eyes è una delle più grandi catene dedicate agli occhiali da sole in Australia.
Al 31 dicembre 2010 contava 127 negozi, di cui 52 di proprietà e 75 in franchising, principalmente nelle località turistiche e nelle aree più trafficate.
Oakley Stores and Vaults
Al 31 dicembre 2010, il Gruppo contava un totale di 160 negozi a insegna “O” Stores e Vaults nel mondo, tramite i quali offrire l’intera gamma di prodotti Oakley: occhiali da sole, abbigliamento, calzature e accessori. I negozi sono progettati e allestiti in modo da immergere i clienti nella realtà Oakley, grazie a tecniche innovative di presentazione dei prodotti, a una grafica accattivante e a originali elementi audio-visivi.
Negli Stati Uniti, i monomarca Oakley sono situati nei principali centri commerciali. All’estero, Oakley è presente soprattutto in Messico, Europa e Asia-Pacifico.
Siti di e-commerce
Un altro importante canale di vendita sono i siti web di SunglassHut, Oakley e Ray-Ban (www.sunglasshut.com, www.oakley.com, www.ray-ban.com), complementari alle attività retail legate al marchio e alla distribuzione internazionale. I siti permettono infatti ai clienti di acquistare prodotti nel modo più efficiente possibile, aumentando nel contempo la riconoscibilità dei marchi, migliorando il servizio al cliente e veicolandone adeguatamente i valori e l’essenza.
